Quando um voo da Ryanair é cancelado ou atrasado devido a uma greve, isso pode gerar grande frustração e inconveniência para os passageiros. Greves podem afetar várias áreas das operações de voo, desde a equipe de solo e manuseio de bagagens até os controladores de tráfego aéreo, resultando em interrupções nos voos. Embora algumas greves estejam fora do controle da companhia aérea, os passageiros ainda podem ter direito a compensação caso seu voo da Ryanair seja cancelado ou significativamente atrasado devido a uma greve. Conhecer os seus direitos segundo o Regulamento (CE) n.º 261/2004 (EU261) é fundamental nessas situações, pois este regulamento define as proteções e compensações disponíveis para os passageiros.
O Que é uma Greve no Transporte Aéreo?
Uma greve no transporte aéreo ocorre quando funcionários da companhia aérea, como pilotos, tripulação de cabine ou equipe de solo, se recusam a trabalhar devido a disputas sobre condições de trabalho, salário ou carga horária. Essas greves podem causar grandes interrupções, resultando em atrasos e cancelamentos de voos. Em alguns casos, as greves também podem envolver controladores de tráfego aéreo ou funcionários de aeroportos, afetando múltiplas companhias aéreas e gerando um caos generalizado nas viagens. Embora greves sejam frequentemente consideradas fora do controle da companhia aérea, elas podem impactar diretamente a capacidade dos passageiros de chegarem ao seu destino final no tempo planejado.
Direitos dos Passageiros em Caso de Atraso ou Cancelamento de Voo da Ryanair Devido a Greve
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004, os passageiros estão protegidos quando um voo da Ryanair é atrasado ou cancelado devido a uma greve. Se a greve envolver trabalhadores da Ryanair, como pilotos ou tripulantes de cabine, os passageiros têm direito a compensação. Desde a decisão do Tribunal de Justiça da União Europeia (TJUE, C-28/20 de 23.3.2021), as greves do pessoal da companhia aérea já não são consideradas uma circunstância extraordinária. Isso significa que os passageiros afetados por uma greve Ryanair podem reivindicar compensação, uma vez que a companhia aérea é responsável por gerir disputas laborais internas. Mesmo quando a compensação não se aplica — como no caso de greves que envolvem partes externas, como controladores de tráfego aéreo — a Ryanair ainda é obrigada a fornecer assistência aos passageiros.
Mesmo quando a compensação não se aplica — como no caso de greves que envolvem partes externas, como controladores de tráfego aéreo — a Ryanair ainda é obrigada a fornecer assistência aos passageiros. Isso inclui refeições, bebidas e alojamento, caso o atraso se prolongue para a noite. Além disso, os passageiros têm direito a reembolso ou reencaminhamento se o seu voo for cancelado, garantindo que possam continuar a sua viagem ou recuperar o valor do bilhete em caso de cancelamentos.
Quando Tem Direito a Compensação por Greve da Ryanair?
Os passageiros têm direito a compensação por greve da Ryanair nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004, caso o seu voo seja atrasado ou cancelado devido a uma greve que envolva o pessoal da Ryanair, como pilotos ou tripulantes de cabine. De acordo com uma decisão de 2021 do Tribunal de Justiça da União Europeia (TJUE, C-28/20), as greves do pessoal das companhias aéreas não são consideradas circunstâncias extraordinárias, o que significa que a companhia aérea é responsável e deve compensar os passageiros afetados. A compensação pode variar entre €250 e €600, dependendo da distância do voo e do atraso em chegar ao destino final.
Você tem direito a compensação se:
- A greve envolve funcionários da Ryanair, como pilotos ou tripulantes de cabine.
- O seu voo é atrasado 3 horas ou mais na chegada ao destino final.
- O voo foi cancelado e foi notificado com menos de 14 dias de antecedência.
- A greve causou grandes perturbações no voo, que estavam sob o controlo da Ryanair.
Contudo, você não tem direito a compensação se:
- A greve envolve partes externas, como controladores de tráfego aéreo ou pessoal do aeroporto, considerados circunstâncias extraordinárias.
- A companhia aérea oferece um voo alternativo que o leva ao destino com um pequeno atraso (dentro do prazo estabelecido pelo Regulamento CE 261).
- O cancelamento ou atraso ocorreu mais de 14 dias antes do voo programado.
Compreender quando tem direito a compensação assegura que possa reivindicar corretamente, caso uma greve da Ryanair interrompa os seus planos de viagem.
Compensação em Caso de Atraso ou Cancelamento de Voo da Ryanair Devido a Greve
Os passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos de voos da Ryanair devido a uma greve têm direito a compensação se a companhia aérea não oferecer um voo alternativo adequado, garantindo que não fiquem desamparados ou extremamente prejudicados.
Compensação por Cancelamento de Voo
Se o seu voo da Ryanair for cancelado devido a uma greve e a companhia aérea o notificar com menos de 14 dias de antecedência, você tem direito a compensação de acordo com o Regulamento (CE) n.º 261/2004. A compensação é aplicável se a Ryanair não conseguir oferecer um voo alternativo que o leve ao destino final em horário semelhante. Os valores de compensação variam entre €250 e €600, dependendo da distância do voo. Isso garante que os passageiros afetados por cancelamentos de voos da Ryanair devido a greves sejam justamente compensados pelo transtorno causado.
A tabela de compensação com base na distância do voo e duração do atraso é a seguinte:
| Distância | Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Acima de 4 horas | Nunca chegou |
| Todos os voos até 1500 km | 125€ | 250€ | 250€ | 250€ | 250€ |
| Voos dentro UE com mais de 1500 km | 200€ | 200€ | 400€ | 400€ | 400€ |
| Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km | 200€ | 200€ | 400€ | 400€ | 400€ |
| Voos fora da UE com mais de 3500 km | 300€ | 300€ | 300€ | 600€ | 600€ |
Esta tabela detalha os montantes de compensação com base na distância do voo e duração do atraso, assegurando que os passageiros afetados por cancelamentos de voos da Ryanair devido a greves recebam a compensação apropriada.
Compensação por Atraso de Voo
Uma greve aérea pode resultar em atrasos significativos, muitas vezes fazendo com que os passageiros cheguem ao destino final muito mais tarde do que o planejado. Se o seu voo da Ryanair for atrasado devido a uma greve e o atraso resultar em uma chegada com 3 horas ou mais de atraso, você tem direito à compensação de acordo com o Regulamento (CE) n.º 261/2004. Os valores de compensação variam com a distância do voo e vão de €250 a €600. Isso garante que os passageiros afetados por um atraso de voo da Ryanair devido a greve sejam devidamente compensados pela interrupção.
A tabela de compensação com base na distância do voo e na duração do atraso é a seguinte:
| Distância do Voo | Até 3h | 3-4h | Mais de 4h | Nunca Chegou |
| Todos os voos até 1500 km | ❌ | 250€ | 250€ | 250€ |
| Voos dentro da UE com mais de 1500 km | ❌ | 400€ | 400€ | 400€ |
| Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km | ❌ | 400€ | 400€ | 400€ |
| Voos fora da UE com mais de 3500 km | ❌ | 300€ | 600€ | 600€ |
Esta tabela resume os montantes de compensação com base no tempo de atraso e na distância do voo, assegurando que os passageiros recebam a compensação a que têm direito quando o voo da Ryanair é atrasado devido a uma greve.
Quais Voos da Ryanair Estão Cobertos pelo Regulamento EU 261
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se a uma ampla gama de voos da Ryanair, garantindo que os direitos dos passageiros sejam protegidos em casos de atrasos, cancelamentos ou recusas de embarque. A regulamentação cobre:
- Voos partindo de um aeroporto da UE: Qualquer voo da Ryanair que decole de um aeroporto dentro da União Europeia, independentemente do destino, está coberto pelo EU261.
- Voos chegando a um aeroporto da UE operado por uma companhia aérea da UE: Se o seu voo pousar em um aeroporto da UE e for operado pela Ryanair ou outra companhia aérea sediada na UE, ele está coberto por esta regulamentação.
- Voos entre países da UE: Qualquer voo dentro da União Europeia, seja um voo doméstico ou entre países da UE, também é totalmente protegido pelo EU261.
Abaixo, uma visão geral rápida dos voos cobertos:
| Voo | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea externa à UE |
| Da UE para a UE | ✅ | ✅ |
| Da UE para fora da UE | ✅ | ✅ |
| De fora da UE para a UE | ✅ | ❌ |
| De fora da UE para fora da UE | ❌ | ❌ |
Compreender quais voos da Ryanair estão cobertos pelo EU261 ajuda os passageiros a saber quando estão protegidos e quando podem solicitar compensação, especialmente em casos de cancelamentos de voos da Ryanair devido a greve ou longos atrasos.
Como Solicitar Compensação por Greve na Ryanair
Se o seu voo da Ryanair foi cancelado ou atrasado devido a uma greve, você pode ter direito à compensação ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004. Simplifique o processo de solicitação de compensação seguindo estes passos:
- Preencha o nosso formulário de compensação: Comece preenchendo nosso formulário online fácil de usar. Será necessário fornecer informações como o número do voo, a data do voo e uma breve explicação sobre o impacto da greve.
- Envie documentos de suporte: Anexe documentos relevantes, como o cartão de embarque, a confirmação da reserva e qualquer comunicação da Ryanair sobre o cancelamento ou atraso. Esses documentos fortalecerão sua solicitação.
- Deixe o resto conosco: Como parceiro certificado especializado em direitos dos passageiros aéreos, assumiremos a partir daqui. Nossa equipe trabalhará diretamente com a Ryanair para garantir que seu pedido seja processado de forma eficiente e que você receba a compensação devida, seja por interrupções de voos da Ryanair devido a greve ou por outras questões.
Nosso serviço torna o processo de solicitação de compensação por greve na Ryanair simples, poupando-lhe o incômodo de lidar diretamente com a companhia aérea.
Outros Direitos Cobertos pelo Regulamento EU261
Além da compensação financeira por atrasos ou cancelamentos de voos, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 oferece aos passageiros proteções essenciais para reduzir o impacto das interrupções nas viagens. Esses direitos aplicam-se mesmo em situações onde a compensação monetária não é aplicável, garantindo que os passageiros recebam o apoio necessário em casos de atrasos, cancelamentos ou recusa de embarque.
Direito a Assistência
Quando um voo da Ryanair é atrasado por duas ou mais horas, a companhia aérea é obrigada a fornecer serviços básicos para tornar a espera mais suportável. Isso inclui refeições e bebidas adequadas à duração do atraso, além de acesso a meios de comunicação, como chamadas telefônicas ou e-mails, para manter contatos familiares ou profissionais informados. Em casos de atrasos prolongados, especialmente aqueles que exigem uma estadia durante a noite, a Ryanair deve organizar acomodação em hotel e transporte de ida e volta para o aeroporto, garantindo que os passageiros não fiquem desamparados devido a perturbações, como cancelamentos de voos da Ryanair devido a greves.
Reembolso ou Reencaminhamento
Para passageiros enfrentando atrasos superiores a cinco horas ou cancelamentos, é oferecida a opção de escolher entre um reembolso total ou um voo alternativo para o destino. Se optar pelo reembolso, ele cobrirá o custo total do bilhete, incluindo qualquer segmento de viagem não utilizado. Alternativamente, se decidir continuar a viagem, a Ryanair deve oferecer uma opção de reencaminhamento sem custo adicional até o destino final. Caso os seus planos de viagem sejam significativamente afetados e decida não prosseguir, pode também solicitar um voo de regresso ao ponto de partida original.
Upgrade e Downgrade
Nos casos em que a Ryanair lhe oferece um assento num voo alternativo, e caso tenha a sorte de ser promovido para uma classe superior à originalmente reservada, a companhia aérea não pode cobrar qualquer valor adicional. No entanto, se a companhia aérea o reacomodar em uma classe inferior, você tem direito a um reembolso de 30% a 75% do preço do bilhete, dependendo da distância do voo. Esta regulamentação assegura que os passageiros sejam compensados adequadamente caso recebam um nível de serviço inferior ao que foi inicialmente pago, especialmente em situações de interrupções de voo.
Esses direitos e medidas garantem que os passageiros não fiquem desamparados em situações imprevistas, promovendo o bem-estar e a tranquilidade durante todo o processo de viagem.
Perguntas Frequentes
Qual É a Política de Reembolso de Greves na Ryanair?
Se o voo for cancelado devido a uma greve, você pode optar pelo reembolso total ou reencaminhamento gratuito para o destino final. O reembolso cobre todas as partes não utilizadas do bilhete.
Quando É Que a Ryanair Vai Entrar Em Greve?
As datas das greves são anunciadas pelos sindicatos e podem variar. Verifique as notícias ou os comunicados oficiais da Ryanair para atualizações.
De Que Forma Eu Receberei a Compensação?
A compensação é geralmente paga pelo mesmo método usado na compra ou por transferência bancária, conforme a política da Ryanair.
Qual É o Tempo de Resposta da Ryanair?
A Ryanair normalmente responde em 7 a 28 dias úteis. Se não houver resposta, siga com um contato adicional para acompanhar o status.